Politica sulla garanzia e sui problemi del prodotto

La presente Politica sulla garanzia e sui problemi relativi ai prodotti spiega come Allen Discount Furniture gestisce prodotti difettosi, parti mancanti, problemi relativi ai prodotti e richieste legate alla garanzia. La presente Politica non limita i diritti legali inderogabili applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza.

1. Condizioni del prodotto

Miriamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.

I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto quando sono realizzati in legno, tessuto, pelle o componenti artigianali. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

2. Segnalazione di problemi relativi al prodotto

Se ritieni che il prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non corrisponda alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@allendiscountfurniture.com.

Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, fotografie o video che mostrino il problema, fotografie dell'imballaggio se sono presenti danni di spedizione e fotografie di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto, se disponibili.

3. Parti o ferramenta mancanti

Se mancano parti, ferramenta, utensili o istruzioni nel tuo ordine, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, ferramenta mancante, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.

4. Difetti di fabbricazione

Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.

Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio o installazione non corretti, il mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni eseguite dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.

5. Soluzioni disponibili

A seconda del problema e della legge applicabile, le soluzioni possono includere un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione per ottenere un rimborso o un'altra soluzione prevista dalla legge applicabile.

Potremmo richiedere fotografie, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare una soluzione.

6. Garanzia legale nell'UE

Per i consumatori nell'Unione europea, la presente Politica non limita i diritti inderogabili alla garanzia legale previsti per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.

7. Garanzie del produttore

Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere riportati nella pagina del prodotto, sulla confezione, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.

Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti inderogabili dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.